Le défi
La liste de donateurs de l’organisme dépassait 14 000 personnes, et peu d’entre elles ouvraient ses envois de masse. Un simple courriel envoyé de la boîte d’un membre du personnel se lit comme un mot personnel, mais personne ne pouvait en envoyer des milliers un à un.
La solution
Nous avons bâti un outil d’envoi qui nettoie d’abord la liste en retirant les rebonds, les personnes qui ont répondu, les doublons et les donateurs à ne pas joindre, puis envoie chaque appel en simple courriel depuis trois boîtes du personnel, au rythme permis par la limite quotidienne de chacune. Une réponse arrête tout autre envoi à ce donateur.
Les retombées
Après les deux premiers appels, 108 dons sont arrivés de 91 donateurs joints, et 54 % de ces sommes sont arrivées dans les 24 heures suivant un envoi. Le jour du lancement de la version à trois boîtes, 14 dons sont arrivés, contre environ 3 par jour le mois précédent.
Comment nous avons compté
Les dons ont été rapprochés des donateurs joints à partir des registres de paiement de l’organisme, de mai à septembre 2026. Cela montre le moment des dons, et d’autres sollicitations ont eu lieu pendant la même période. Les heures ne comptent que les 15 127 courriels du premier appel dont l’envoi est confirmé, à 1,5 minute chacun.